Refund policy

 

Na Nico More, buscamos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política foi desenvolvida para oferecer um processo simples e eficiente. Leia atentamente os termos abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

  • As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos que foram enviados junto com o produto.

2. Condições de Troca e Reembolso

  • A troca será realizada por produtos que estejam disponíveis em nosso estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente, solicitar um vale-compra (gift card) ou optar pelo reembolso do valor pago.
  • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, após o recebimento e verificação do produto devolvido.
  • Não trocamos nem reembolsamos produtos que apresentem sinais de uso ou avaria causados pelo cliente.

3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Reembolso

  • Para solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contact.nicomore@gmail.com, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (se necessário).
  • Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.

4. Custo de Envio

  • O custo do envio do produto a ser trocado ou devolvido é de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente.

5. Produto com Defeito

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Nico More se responsabiliza pela troca, reparo, ou reembolso sem qualquer custo adicional ao cliente.
  • O prazo para comunicar defeitos é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

6. Produtos não Elegíveis para Troca ou Reembolso

  • Produtos abertos, com lacres violados, ou que apresentam sinais de uso não poderão ser trocados ou reembolsados, exceto em caso de defeito de fabricação.

7. Contato

  • Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact.nicomore@gmail.com. Estamos à disposição para atendê-lo(a).